Envio y Devoluciones
1. Envio
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de ASM o de Correos Certificado.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Los envíos, desde el momento que se realiza el pago via Paypal, o tarjeta de credito tardan una media aproximada de entre 7 y 10 días hábiles.
1° Las devoluciones se por otra prenda o talla se hacen escribiendo al servicio al cliente. Apartado Contacto o formulario de contacto
2° Todos los envios que se hacen a través de correos deben llevar de forma obligatoria n° de identificación personal o fiscal porque es carta certificada.
2. Gastos de envio
- Península y Baleares:
Se realizarán a través de la agencia de transporte ASM, el plazo de entrega es entre 48 y 72 horas, en dias laborables, no se incluyen fines de semana ni festivos.
· Península: 5€
· Baleares: 6€
- Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra:
Se realizarán a través de Correos Certificado, el plazo de entrega es entre 3 y 5 días laborables, no se incluyen fines de semana ni festivos.
· Paquetes hasta 0,5kg: 9€
· Paquetes entre 0,5kg y 1kg: 12€
- Europa:
Se realizarán a través de la agencia de transporte ASM, el plazo de entrega es entre 5 y 10 días laborables, no se incluyen fines de semana ni festivos. El peso del paquete en ningún caso superará los 3kg. En el caso de existir gastos de Aduanas, será el CLIENTE el que se haga cargo de ellos.
· Portugal: 10€
· Alemania, Francia, Austria, Bélgica, Dinamarca, Italia, Luxemburgo, Paises Bajos, República Checa: 17€
· Reino Unido, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia: 20€
· Polonia: 22€
· Bulgaria, Croacia, Finlandia, Hungria, Irlanda, Lituania, Rumania, Suecia: 31€
· Grecia, Malta: 33€
· Chipre, Noruega: 41€
- Internacional:
Se realizarán a través de Correos Certificado Internacional, el plazo de entrega es entre 12 y 15 días laborables, no se incluyen fines de semana ni festivos. El peso del paquete en ningún caso superará 1kg. En el caso de existir gastos de Aduanas, será el CLIENTE el que se haga cargo de ellos. Realizamos envios a América del Sur, Central, Estados Unidos y México.
· Paquetes hasta 0,5kg: 18€
· Paquetes entre 0,5kg y 1kg: 29€
3. Devoluciones
En caso de que el cliente desee hacer una devolución puede darse uno de estos casos:
CASO 1. ERROR DE ASM O ERROR DE TIENDA
El proceso será el mismo en ambos casos, recogeremos la prenda, la traeremos a nuestro almacén y comprobaremos que esté en perfecto estado, si todo está correcto se le enviará nueva prenda. En caso de que fuese error de la agencia de trasporte ASM asumirá todos los gastos de recogida y reenvio. En caso de error de la tienda será BIONIX MUSIC S.L quien asuma esos costos.
En caso de que la prenda NO esté en buen estado se le devolverá al cliente a portes debidos, IMPORTE DE LA RECOGIDA + NUEVA ENTREGA de la prenda usada. El TOTAL DE ESTOS GASTOS ES 10€, que serán abonados por el destinatario en el momento de ser entregada la prenda. En caso de no abonar estos gastos la prenda no será entregada.
CASO 2. CAMBIO DE TALLA POR ERROR DEL COMPRADOR O CAMBIO DE PRENDA SIN MOTIVO
El proceso será igual que el anterior, pero en este caso los gastos serán por cuenta del cliente, tanto la recogida como la nueva entrega, se le cobrarán cuando se entregue la nueva prenda, (IMPORTE DE LA RECOGIDA + NUEVA ENTREGA). En caso de no abonar estos gastos la prenda no será entregada.
CASO 3. DEVOLUCIÓN DE LA PRENDA
Recogeremos la prenda, la traeremos a nuestro almacén y comprobaremos que esté en perfecto estado, una vez comprobado BIONIX MUSIC S.L procederá al abono de la misma al cliente DEDUCIÉNDOLE EL IMPORTE DE LOS GASTOS DE RECOGIDA.
EN NINGÚN CASO DEVOLVEREMOS EL IMPORTE DEL PEDIDO SI LA PRENDA LLEGA DETERIORADA, ESTROPEADA, LAVADA O CON CLAROS SIGNOS DE USO.
En caso de haber habido error por parte de www.ayaxyprok.com y estos errores sean demostrables, la empresa correrá con todos los gastos de envío y otros gastos que puedan surgir.
Si después de 10 días y 2 intentos de entrega por parte de la empresa de transporte (con aviso al cliente tanto por telefono como por mail en el segundo intento), no es posible entregar el paquete, será devuelto a origen.
En caso de querer devolver algún producto, se deberá notificar antes de 15 días desde el día que se realizó la entrega, corriendo el cliente con los gastos de envío y devolución.
Para cualquier duda contacta con nosotros a través del formulario de contacto o directamente con la empresa de transportes ASM enviando un correo a [email protected]